Binnen Zorgbalans experimenteren we graag met nieuwe technologieën. Een voorbeeld is Robotic Process Automation (RPA).
Met RPA maak je software-robots. Zie een software-robot als een virtuele medewerker die, net als jij, in applicaties kan werken. De software-robot kan schermen openen, klikt op buttons, zoekt informatie op internet, maakt bestanden aan, vult formulieren, stuurt e-mails, haalt gegevens uit bijlagen, enzovoort.
Medewerkers van ons Bedrijfs Ondersteunend Bureau (BOB) voeren dagelijks zogeheten Wlz checks uit. Elke keer dient de medewerker opnieuw in te loggen, handmatig gegevens over te tikken in een applicatie van het CIZ waarna moet worden gewacht totdat de aanvraag is verwerkt. Vanaf nu kunnen de medewerkers van de BOB een software-robot via e-mail opdracht geven dit werk voor hen uit te voeren. De software-robot logt vervolgens in, neemt de juiste gegevens over en stuurt het resultaat van de aanvraag via e-mail terug naar de medewerker. En zo’n robot doet dat elke keer opnieuw, op precies dezelfde manier, zonder tikfouten en zonder vermoeiing of verveling.
Kortom, de medewerkers van de BOB hebben met de robot een trouwe nieuwe virtuele collega die hen 24 uur per dag ondersteunt bij het uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden. Wie wil dat nou niet?
