Uit pilots van Zorgbalans blijkt: Tessa en Sensara zorgen samen voor zelfstandigere cliënten

Zorgbalans zet een volgende stap in slimme ouderenzorg met de koppeling van zorgassistent Tessa en leefpatroonmonitoring Sensara. Uit een eerdere pilot kwam naar voren dat zij samen zorgen voor meer rust, structuur én zelfstandigheid in het dagelijks leven van cliënten. De tweede net afgeronde pilot - waarbij meer cliënten zijn betrokken - laat zien dat vooral één principe doorslaggevend is: technologie werkt het best wanneer zij meebeweegt met het dagelijkse leven van cliënten.

Aan de hand van veelvoorkomende praktijksituaties delen we de belangrijkste inzichten en lessen uit deze pilot.

Van slimme technologie naar passende ondersteuning
Ook in deze tweede pilot is zorgrobot Tessa gekoppeld aan Sensara. Tessa ondersteunt cliënten met gesproken herinneringen, Sensara geeft via sensoren inzicht in het leefpatroon van cliënten. Door deze koppeling kan Tessa haar berichten niet alleen op een vast tijdstip geven, maar juist op het moment dat het nodig én passend is. Zo ontstaat ondersteuning die beter aansluit bij het ritme en de behoeften van cliënten.

Deze tweede pilot bouwt voort op de eerste, waarbij nu meer cliënten zijn betrokken. Het doel is om de verschillen tussen cliënten beter te begrijpen en te onderzoeken wat nodig is voor een meer algemene inzet. Ook is gekeken of de koppeling is verbeterd, deze is ontwikkeld door Tinybots en Sensara en door Zorgbalans getest en geëvalueerd.

Bericht op het juiste moment
De pilot levert diverse toepassingen op waarin de combinatie van Tessa en Sensara van meerwaarde bleek. Bij meerdere cliënten werd zichtbaar hoe belangrijk een goede timing is. Berichten worden pas door zorgassistent Tessa uitgesproken wanneer de cliënt daadwerkelijk in de buurt is. Zo kunnen berichten bijvoorbeeld afgestemd worden op wanneer iemand ’s ochtends opstaat of thuis is van het uitlaten van de hond. Berichten van Tessa worden niet meer gemist. Ook worden herinneringen voor eten en drinken alleen uitgesproken wanneer de cliënt het vergeet. Dit voorkomt irritaties en onnodige berichten wanneer een cliënt al heeft gegeten en gedronken.

Een zorgmedewerker: “Fijn dat gecheckt kan worden wanneer iemand de ruimte binnenkomt. Het ontbijtbericht kan nu afgestemd worden op wanneer iemand wakker is, in plaats van op een vaste tijd.”

Meer inzicht zonder extra zorgmomenten
In andere situaties werd beter inzichtelijk of de berichten van Tessa ook effect hadden. Als Tessa stimuleert om te gaan eten en drinken of om terug naar bed te gaan midden in de nacht, is dankzij Sensara in te zien of iemand daadwerkelijk de actie opvolgt. Wat bleek? Een aantal cliënten kwam vaker in actie na een bericht van Tessa dan gedacht. Dit inzicht helpt zorgmedewerkers om beter te beoordelen of Tessa voor deze cliënt een passende vorm van ondersteuning is.

Wat is hiervan geleerd?
De ervaringen uit beide pilots laten zien dat de combinatie van Tessa en Sensara zorgt voor beter afgestemde ondersteuning. Doordat berichten van Tessa beter aansluiten op het ritme en de aanwezigheid van de cliënt, neemt de zelfstandigheid van cliënten toe.

Daarnaast biedt de koppeling meer inzicht in of berichten daadwerkelijk worden opgevolgd. Hierdoor kunnen zorgmedewerkers en naasten beter beoordelen of Tessa een passende ondersteuning is en de inzet waar nodig bijstellen. Technologie helpt zo niet alleen in het dagelijks functioneren van cliënten, maar ook bij het evalueren van interventies.

Tegelijkertijd laat de pilot zien dat niet alles maakbaar is. Zo is het analyseren van alarmmeldingen van Sensara in deze fase niet uitgevoerd. In sommige situaties, zoals bij een inactiviteitsalarm, volgde geen reactie op Tessa en werd niet duidelijk wat hiervoor de reden was. Ook was Sensara bij enkele cliënten tijdelijk offline, bijvoorbeeld wanneer een stekker werd losgetrokken. Daarnaast blijft het inzicht in het eetpatroon beperkt wanneer mensen op meerdere plekken eten bewaren.

Hoe nu verder?
Nu de pilots zijn afgerond kunnen de deelnemende cliënten gebruik blijven maken van Tessa en Sensara. De betrokken naasten en zorgmedewerkers blijven ondersteuning ontvangen zoals zij gewend waren in de pilot. De leveranciers werken verder aan doorontwikkeling van de koppeling, zodat deze op een later moment op grotere schaal ingezet kan worden.